近日，北京的杨先生遇到了一件让人头疼的事。他花240元购买了三年长城宽带服务，使用的是宽带工作人员推荐的大麦盒子看电视功能。然而，半年后，杨先生发现电视看不了了。经过多次沟通，问题仍未解决。长城宽带工作人员表示，因国家新颁布的新规，导致大麦盒子不合格，所以无法继续使用。大麦盒子客服则称是版权问题，不能继续用于北京地区电视直播。《向前一步走》节目采访结束后，杨先生表示已有长城宽带专员联系他沟通退款事宜。
这个事件引发了网友的广泛讨论。不少网友表示，长城宽带作为服务提供方，推荐大麦盒子时是否应该考虑到政策风险？用户在使用过程中出现问题，服务方是否应该承担更多的责任？还有网友指出，类似的问题并非个案，消费者在选择宽带服务时，往往面临信息不对称的问题，容易被推荐不符合实际需求的产品。
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